Akış zayıfladı
Musluktan su normalden yavaş geliyor ya da depo geç doluyor.
Teknik servis
Antalya Su Arıtma Servisi
Su arıtma cihazınız çalışmıyorsa, suyun tadı ya da kokusu değiştiyse, akış zayıfladıysa veya filtre değişim zamanı geldiyse Antalya su arıtma servisi talebinizi bize iletebilirsiniz. Bu sayfada hangi durumların servis kapsamına girdiğini, talebin nasıl oluşturulacağını ve servis sürecinin nasıl ilerlediğini anlatıyoruz.
- Gerekirse adresinizde kontrol
- İşlemden önce bilgilendirme
- Yedek parça ve filtre
Sabit hat 0 242 322 50 60 · GSM 0 533 567 50 60 · Marka, model ve sorunun ne zaman başladığını söylemeniz yeter.
Sızıntı ya da ıslaklık görüyorsanız
Cihaz hiç çalışmıyorsa, bağlantı noktasında su sızıyorsa ya da tesisat çevresinde ıslaklık görüyorsanız önce güvenliği sağlayın. Mümkünse cihazın su vanasını kapatın, elektrik bağlantısına dokunmadan bizi arayın. Sızıntıyı kendiniz onarmaya çalışmanız gerekmez; bu tür durumlarda ilk adım suyun daha fazla yayılmasını önlemektir.
Hangi durumlarda teknik servis gerekir?
Belirtilerin çoğu küçük başlar; erken fark edilince çözüm de kısa sürer.
Su arıtma cihazındaki sorunlar çoğu zaman küçük belirtilerle başlar. Musluktan akan suyun normalden yavaş gelmesi, deponun geç dolması, suyun tadında ya da kokusunda belirgin bir değişiklik olması veya cihazdan alışılmadık bir ses gelmesi bunların başında gelir. Bu belirtilerin her biri ciddi bir arızaya işaret etmeyebilir; ama erken fark edildiğinde sorun genellikle daha kısa bir işlemle çözülür.
Filtre değişim zamanının geldiği durumlar da servis talebi olarak değerlendirilir. Kullanım süresi dolmuş bir filtre suyun tadını etkileyebilir ve cihazın üzerinde fazla yük oluşturabilir. Bu nedenle filtre değişimini ertelememenizi öneririz; ayrıntılar için filtre değişimi sayfamıza bakabilirsiniz.
Tat veya koku değişti
Suyun tadında ya da kokusunda belirgin bir fark var.
Alışılmadık ses
Cihazdan daha önce duymadığınız bir ses geliyor.
Cihaz hiç çalışmıyor
Su gelmiyor ya da cihaz açılmıyor.
Sızıntı veya ıslaklık
Bağlantı noktasında ya da tesisat çevresinde su var. Önce vanayı kapatın, sonra arayın.
Filtre zamanı geldi
Süresi dolan filtre suyun tadını etkiler ve cihazı yorar.
Antalya su arıtma servisi sürecinde neler olur?
Talebinizden işlemin sonuna kadar ne olacağını baştan bilirsiniz.
-
Talebiniz kaydedilir
Süreç genellikle üç aşamada ilerler. İlk aşamada talebiniz kaydedilir ve sorunun uzaktan değerlendirmeyle anlaşılıp anlaşılamayacağına bakılır. Filtre göstergesinin sıfırlanması ya da basit bir ayar sorunu gibi bazı durumlar telefonda tarif edilerek çözülebilir.
- Cihaz markası
- Model (etiket fotoğrafı yeterli)
- Sorunun ne zaman başladığı
-
Teknisyen adresinize gelir
İkinci aşamada gerekiyorsa teknisyen adresinize gelir. Teknisyen önce basınç, debi ve sızıntı durumunu kontrol eder, ardından arızanın kaynağını belirler. Yapılacak işlem ve değişecek parça hakkında sizi bilgilendiririz. Ek bir parça ihtiyacı ortaya çıkarsa bunu işlemden önce sizinle paylaşırız.
-
İşlem anlatılır, cihaz teslim edilir
Üçüncü aşamada yapılan işlem ve kullanılan parçalar size anlatılır. Cihazın sonraki bakımı için öneri vermek de bu aşamanın bir parçasıdır. Keşif ve işçilik bilgisi bu sayfada yazılmaz.
Servis öncesinde kendiniz kontrol edebilecekleriniz
Talebinizi iletmeden önce birkaç basit kontrol, sorunun kaynağını daha net anlamamıza yardımcı olur. Cihazın elektrik fişinin prize tam takılı olup olmadığına, su vanasının açık olduğuna ve diğer musluklarda da akışın zayıf olup olmadığına bakabilirsiniz. Bu kontroller yalnızca bilgi toplamak içindir; cihazın içini açmanız ya da bağlantı parçalarını sökmeniz gerekmez.
Belirtiyi ne zaman fark ettiğinizi, cihazın son bakımının ne zaman yapıldığını ve sorunun sürekli mi yoksa arada sırada mı oluştuğunu not edin. Bu notlar teknisyenin hangi parçayı yanına alması gerektiğini anlamasında işe yarar. Cihazın etiketini ve kullanım kılavuzunu yanınızda bulundurmak da ilk değerlendirmeyi hızlandırır.
- Elektrik fişi prize tam takılı mı?
- Cihazın su vanası açık mı?
- Diğer musluklarda da akış zayıf mı?
Cihazın etiketini ve son bakım tarihini not edin; teknisyen hangi parçayı getireceğini önceden bilir.
Serviste neler yapılır?
Arıza tespiti
Belirtiden arızanın kaynağına: neyin değişeceği önceden netleşir.
Filtre değişimi
Periyodik bakımın en temel işlemi; cihaza uygun filtre seti ile.
Membran kontrolü
Membran, basınç tankı ve vanalar zamanla aşınır; durumları yerinde görülür.
Basınç, debi, sızıntı
Üç temel ölçüm, teknisyenin ilk bakacağı yerdir.
Yedek parça
Gereken parça önceden bilinirse tek ziyarette iş bitebilir.
Sonraki bakım önerisi
Servis sonrası bir sonraki kontrol için öneri verilir.
Bakım ve servis arasındaki fark
Bakım, cihaz arıza yapmadan önce yapılan planlı kontrol ve parça değişimidir. Servis ise sorunlu ya da çalışmayan bir cihazın onarılmasıdır. İkisi birbirini tamamlar: düzenli bakım yapılan cihazda arıza daha seyrek görülür ve onarım ihtiyacı daha az çıkar.
Membran, basınç tankı ve vanalar zamanla aşınır. Bu parçaların durumunu periyodik olarak görmek, sorunun tesisat sızıntısına ya da suyun tamamen kesilmesine dönüşmeden yakalanmasını sağlar. Bakım takvimi için cihazın üretici önerisi temel alınır.
BakımArıza çıkmadan yapılan planlı kontrol ve parça değişimi.
ServisSorunlu ya da çalışmayan cihazın onarılması.
Servis sonrasında cihazın takibi
Servis tamamlandıktan sonra cihazın ilk birkaç gününü dikkatle izlemenizi öneririz. Su akışının önceki gibi olup olmadığına, suyun tadında bir değişiklik kalıp kalmadığına ve bağlantı noktalarında ıslaklık olup olmadığına bakın. Herhangi bir farklılık görürseniz bunu bize hemen bildirmeniz, yeni bir arızanın büyümeden çözülmesini sağlar.
Cihazın takibi kadar, servis sonrasında hangi bilgileri saklamanız gerektiğini bilmek de önemlidir. Yaptırdığınız işlemin ne olduğunu, değişen parçayı ve bir sonraki kontrol tarihini not etmeniz, ileride yapılacak talepte teknisyene bağlam kazandırır.
- Su akışı eskisi gibi mi?
- Suyun tadında değişiklik kaldı mı?
- Bağlantı noktalarında ıslaklık yok mu?
Yapılan işlemi, değişen parçayı ve bir sonraki kontrol tarihini not edin.
Sık sorulanlar
Hangi cihazlarda servis hizmeti verilir?
Ev tipi su arıtma cihazlarında markası ne olursa olsun filtre değişimi, membran kontrolü ve arıza tespiti yapıyoruz. Talebinizde markayı ve modeli belirtmeniz, gerekecek parçayı ve işlemi önceden konuşmamızı sağlar.
Ticari ya da yüksek kapasiteli sistemlerin servis koşulları farklı olabilir. Bu tür cihazlar için talebinizi ayrıca değerlendiririz.
Servis talebi nasıl oluşturulur?
Talebinizi üç yoldan iletebilirsiniz: iletişim sayfamızdaki telefon numaralarını arayarak, WhatsApp hattımızdan yazarak ya da iletişim formunu doldurarak. Telefonla ulaşırsanız cihazın başında olmanız, sorunu yerinde anlatmanızı ve gerekirse cihazın etiketini okumanızı kolaylaştırır.
Talep iletirken üç bilgi yeterlidir: cihazın markası, modeli ve sorunun ne zaman başladığı. Cihazın etiketindeki model bilgisini fotoğraflayıp gönderirseniz hangi parçanın gerekebileceğini daha baştan planlayabiliriz. Sorunu kısaca anlatmanız ilk değerlendirmeyi hızlandırır.
Talebiniz alındıktan sonra size dönüş yapıyoruz.
Servis ne kadar sürer?
Süre, arızanın türüne ve parça durumuna göre değişir. Telefonda tarif edilerek çözülen bir sorun ile parça değişimi gerektiren bir arıza aynı sürede tamamlanmaz.
Garanti süresi içindeki cihazlarda servis
Garanti süresi içindeki arızalarda önce cihazın satış ve kullanım koşullarına bakmak gerekir. Garanti kapsamına giren işlemler, üretici ya da satış koşulları çerçevesinde değerlendirilir.
Filtre değişimi ve yedek parça
Periyodik bakımın en temel işlemi filtre değişimidir. Değişim sürecini ayrı bir sayfada anlattık; cihazınıza uygun parçalar için yedek parça ve filtre setleri kategorimize bakabilirsiniz.
Servis sırasında değişmesi gereken parçayı önceden bilmek hem size hem bize zaman kazandırır. Cihazın son filtre değişim tarihini hatırlamıyorsanız bunu da talebinizde belirtin. Kullanım kılavuzu ya da cihaz kaydı, bu bilgiyi bulmak için ilk bakılacak yerlerdir.
Servis verdiğimiz bölgeler
Listede adı geçmeyen adres için de talepte bulunabilirsiniz.
- MuratpaşaLara, Kundu
- Kepez
- KonyaaltıHurma, Liman
- Döşemealtı
- Aksu
- Antalya Merkez
Merkez adresimiz: Aspendos Blv, Meydankavağı, 1599. Sk. 12A, 07200 Muratpaşa/Antalya, Türkiye · Haritada aç
Cihazınız için servis talebi oluşturun
Marka, model ve sorunun ne zaman başladığını söylemeniz yeterli.